Empiezan a desandarse los doce meses previos a las elecciones de 2027. Es una larga víspera y la desinformación no es opción para la mayoría. Las encuestas empiezan a medir, de manera tempranera, intención de voto, imagen de dirigentes presidenciables, estado de ánimo y principales preocupaciones de la opinión pública. Y con todos esos datos, los medios hacemos una ensalada y tratamos de explicar qué pasa y por qué pasa lo que pasa. Con ayuda de IA, se seleccionaron algunas encuestas que han llenado espacios en medio y redes sociales sobre intención de voto, centrando en consultoras de reconocido prestigio y profesionalidad.<figure class="table"><table><thead><tr><th style="padding:.75pt;">Encuestadora / estudio</th><th style="padding:.75pt;">Momento</th><th style="padding:.75pt;">Primera vuelta / intención</th><th style="padding:.75pt;">Dato relevante</th></tr></thead><tbody><tr><td style="padding:.75pt;">Zuban Córdoba</td><td style="padding:.75pt;">fines de julio</td><td style="padding:.75pt;">Peronismo 31,3% / LLA 28%</td><td style="padding:.75pt;">En escenario más polarizado: 35,3% vs. 33,8%</td></tr><tr><td style="padding:.75pt;">OPSA-UBA</td><td style="padding:.75pt;">agosto</td><td style="padding:.75pt;">LLA 34% / kirchnerismo 21%</td><td style="padding:.75pt;">Balotaje Milei-Kicillof: 41% a 41%</td></tr><tr><td style="padding:.75pt;">Trends</td><td style="padding:.75pt;">principios de agosto</td><td style="padding:.75pt;">LLA aventaja al peronismo por 2 puntos</td><td style="padding:.75pt;">Milei y Kicillof quedan prácticamente empatados en segunda vuelta</td></tr><tr><td style="padding:.75pt;">Encuesta citada por El Cronista</td><td style="padding:.75pt;">agosto</td><td style="padding:.75pt;">Milei 32% / Kicillof 30%</td><td style="padding:.75pt;">Muy poco margen entre ambos</td></tr><tr><td style="padding:.75pt;">Otra medición publicada por El Cronista</td><td style="padding:.75pt;">agosto</td><td style="padding:.75pt;">Milei 30,7% / Kicillof 22,8%</td><td style="padding:.75pt;">Bregman 9,5%, Macri 8,3%</td></tr><tr><td style="padding:.75pt;">UdeSA</td><td style="padding:.75pt;">5-11 agosto</td><td style="padding:.75pt;">Peronismo 26% / LLA 24%</td><td style="padding:.75pt;">25% no manifiesta preferencia</td></tr><tr><td style="padding:.75pt;">MDZ / encuesta nacional</td><td style="padding:.75pt;">agosto</td><td style="padding:.75pt;">escenario favorable a Milei</td><td style="padding:.75pt;">Balotaje Milei 47% / Kicillof 30%</td></tr><tr><td style="padding:.75pt;">DC Consultores</td><td style="padding:.75pt;">agosto</td><td style="padding:.75pt;">medición específica de PBA</td><td style="padding:.75pt;">Kicillof aparece competitivo frente a Milei</td></tr></tbody></table></figure>&nbsp;Claramente, las encuestas no están contando exactamente la misma historia. Algunas muestran a Milei arriba; otras muestran paridad; otras al peronismo adelante.Y hay datos recientes que hacen un planteo particularmente relevante. Una encuesta difundida este mes señala que dos de cada tres argentinos agotan sus ingresos antes del día 20 y que el 87,4% percibe que su salario pierde frente a la inflación. Al mismo tiempo, se ha informado que la morosidad de las familias se cuadruplicó desde fines de 2023 y alcanzó el 17,5% de los créditos personales. ¿Son confiables estos porcentajes?<h2>Encuestas telefónicas</h2>¿Y qué pasa con las encuestas telefónicas? Cuando muchas personas no atienden por desconfianza al ‘número desconocido’. En el interior, un número que empiece con 011 tiene pocas chances de ser atendido. Si una encuestadora dice que hizo una encuesta telefónica con 1.200 casos en todo el país, ¿logró los primeros 1.200 teléfonos (poco probable) o tuvo que realizar, pongamos, 12 mil llamadas, para llegar a 1.200 respuestas? ¿Qué pasa si las personas que atienden y aceptan responder no tienen las mismas características que las que sistemáticamente rechazan las llamadas?<h2>Recolección de datos</h2>Consultado sobre el uso del método telefónico y otros métodos no presenciales, el encuestador paranaense Jorge Majluff, de Consultora Grupo Mercado, subrayó a Paralelo32: “El método de recolección de datos no hace al margen de error en lo absoluto. El margen de error está determinado por nivel de confianza, que se suele tomar el 95%, tamaño de la población ‘encuestable’ y tamaño de la muestra encuestada. Lo que diferencia a un método de otro es la ‘confiabilidad’, que es un concepto subjetivo. No es un dato duro, matemático, como el margen de error”.“En el método de recolección de datos se juega el ‘arte’ del encuestador, saber qué métodos utilizar con los recursos que tiene disponibles. Particularmente, y por varias cuestiones, la mayoría de mis encuestas son un mix: presenciales con un complemento telefónico. Por ejemplo, en Crespo haré entre 250 y 300 encuestas. El 90% son presenciales; el resto telefónicas, lo que me permite llegar a un público al que presencialmente no puedo llegar. Es muy amplio. Se pueden hacer encuestas mix, solo telefónicas, solo redes sociales. Ahí va la confiabilidad de la herramienta y la pericia del investigador”.<h2>Contraintuitivo 1</h2>En base a su experiencia de realizar cientos de encuestas a lo largo de su actividad profesional, Majluff dejó un dato ‘contraintuitivo’ para los legos, a la hora de analizar qué pasa con el encuestado que no atiende el teléfono o el que se suma al casillero ‘no sabe/no contesta’.Por empezar, reconoció que ‘la no respuesta’ “es un gran tema y hay miles de opiniones al respecto; yo estoy más cercano a dos opiniones. La primera, que el que no contesta suele volcarse más a la ‘antipolítica’, que me parece razonable. Pero, para ser franco, lo que me da resultado hasta ahora es que, cuando elimino de mi base de cálculo los ‘no sabe/no contesta’ o no le doy bolilla al que no responde, me terminan dando bien los números. Es decir, los que no responden y los ‘no sabe/no contesta’ o ‘indecisos’ suelen comportarse en las mismas proporciones que los que emitieron opinión”.<h2>Contraintuitivo 2</h2>Otro punto que desdramatizó Majluff es el tamaño de la encuesta versus el tamaño de la población total a considerar. “El tamaño de la población no es tan importante, como intuitivamente uno podría pensar. Uno podría creer que cuanto más grande es un territorio, más encuestas hay que hacer. No es tan así. Por ejemplo, si se hacen 500 encuestas en Paraná (250 mil habitantes) y 500 encuestas en la India (1.400 millones de habitantes), ambas tienen el mismo margen de error. Técnicamente es así, porque más de cien mil personas en el caso de opinión pública, significa ‘población infinita’. Y si es una ciudad chica, de 20 mil habitantes por ejemplo, el margen de error se reduce, pero en décimas. Porque la lógica de la encuesta es que a partir de cierta cantidad, se empiezan a repetir los resultados”.<h2>Matemática contra opinión pública</h2>En definitiva, detrás de una encuesta bien elaborada hay una teoría matemática, con sus fórmulas exactas, sus estimadores de error, sus índices. Todo basado en Probabilidades y Estadística; dos disciplinas matemáticas que son lo mejor que tenemos para domar el azar y para analizar los comportamientos grupales. Pero esas herramientas se aplican sobre el universo vital y, a menudo para nada lógico/racional, de la opinión pública. Pulsiones, deseos, emociones, sentido común, pone en juego cada encuestado en cada respuesta. Y cada individuo vive zarandeado por su ideología, por el bolsillo, por los medios o por el algoritmo de las redes sociales que todo lo sabe sobre él. En ese contexto, lo difícil es poner en números exactos los ocultamientos y desvíos que muchos dan como respuesta veraz al teléfono o al encuestador que los interpela.<h3>Jorge Majluff respondió a Paralelo32 sobre el problema de las encuestas que pifian.</h3>• ¿Para qué encuestar?“Las encuestas se hacen por tres motivos: para entender la realidad, para tratar de modificar la realidad a tu favor; o para tratar de predecir el futuro, para la intención de voto. Y en esto último, fallan las encuestas más que en los otros dos puntos anteriores (entender o modificar la realidad)”.• ¿Por qué fallan más en predecir intención de voto?“Porque para entender la realidad, preguntar, por ejemplo, si va bien la economía, o para preguntar por si ve bien el estado de las calles, la limpieza, cuáles son sus problemas, etcétera, le estamos preguntando al encuestado por un hecho presente o a lo sumo por un recuerdo inmediato pasado. La persona apela al recuerdo del día cómo estuvo la calle, hace la construcción de su respuesta y la emite. En cambio, cuando se pregunta a quién va a votar, estamos preguntando sobre un hecho incierto que se va a producir en un futuro que puede ser una semana, 10 días, un mes, un año. Cuánto más lejos el hecho, más incierto es predecirlo.”.• ¿Por qué erran las encuestas?“Las encuestas erraron, erran y van a seguir errando siempre. Por un punto, por 10, por 20. Es tolerable que erren por un par de puntos, o por 5, depende. Pero, al día de hoy, la encuesta junto con el focus group (técnica de investigación cualitativa que reúne un grupo pequeño de 5 a 10 personas y un moderador guía la charla, N. de R.) son las mejores maneras de medir o entender la opinión pública. Otros métodos, como la big data (análisis de grandes volúmenes de datos, N. de R) no hay evidencia de que midan mejor”.• Mala imagen“En congresos de encuestadores se suele hablar de la responsabilidad de los medios de comunicación por publicar encuestas de gente que no está validada. Siempre hay encuestadores que surgen cerca de las elecciones, hacen encuestas y publican cualquier número. Hacen daño a la industria. En los medios se da entidad a gente que no tiene trayectoria. Está perfecto que empiecen los nuevos, pero el medio de comunicación debe tener en cuenta las consultoras con trayectoria”.• Regulación del sectorHay países con mucha regulación: no puede encuestar y publicar cualquiera cualquier dato. Majluff opinó: “Hay países donde las encuestas están extremadamente reguladas, hasta tenés que presentar el cuestionario a la secretaría electoral, que te la habilita o no. Argentina es uno de los países más desregulados. Cualquiera puede hacer encuestas, cualquiera puede hacer cualquier cosa con respecto a las encuestas. Esta es una actividad no colegiada, es decir, cualquier hijo de vecino mañana pone una consultora, hace una encuesta, llama a cualquier diario y es probable que se la publiquen.La Cámara Nacional Electoral realizó un Registro de Consultoras de Opinión Pública hace unos 12 años. Yo fui la tercera consultora en inscribirme. La idea era que solamente las consultoras inscriptas podían publicar resultados de intención de voto. Todos los años llega la notificación de las elecciones nacionales. Si vas a hacer una encuesta, tenés que presentarla en un padrón y explicarla en una ficha técnica. Pero hasta ahora pareciera ser más voluntario, no tiene penalidad. Estaría bueno que se le dé valor a esto para que la encuesta que tenga un sello de ese Registro, sea mejor ponderada por los medios, por el mercado político y por la opinión pública. Pero no ha pasado”.<h2>La pifia en las elecciones del 2019</h2>Hay un antecedente argentino que obliga a ser cautelosos al leer encuestas.El fracaso de las encuestas en las elecciones presidenciales de 2019. Ninguna gran consultora atinó al resultado correcto. Se esperaba una diferencia en torno a 15/20 puntos en favor de Alberto Fernández, frente a Mauricio Macri. Pero el resultado fue más apretado; Fernández ganó solo por ocho puntos de diferencia (48,2% a 40,2%). En las PASO, la diferencia estuvo en 47,8% a 31,8%, 16 puntos de diferencia. Ese dato pudo influir en la estimación de las generales un mes más tarde.Otra de las explicaciones analizadas posteriormente fue el uso de llamadas telefónicas automatizadas y los problemas derivados de una población cada vez más dependiente del celular y menos del teléfono fijo.Esto tuvo una consecuencia interesante: el teléfono ya no representa a la sociedad de la misma manera que la representaba hace veinte o treinta años. Antes, llamar a un hogar era prácticamente llamar a una unidad familiar. Hoy se llama a un dispositivo personal. Y ese dispositivo puede estar en manos de una persona de 25 años, de 70, de alguien que trabaja todo el día, de alguien que está permanentemente conectado o de alguien que directamente no atiende números desconocidos.

Opinión pública: Hasta qué punto tienen valor las encuestas

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