Consejos de Defensa del Consumidor para las vacaciones de invierno

La Dirección Nacional de Defensa del Consumidor, organismo de la Secretaría de Comercio de la Nación, difundió un listado de consejos para las vacaciones de invierno.

Los canales de consultas y reclamos del organismo son la línea de atención gratuita 0800 666 1518 y el sitio web www.consumidor.gob.ar

Shows, recitales, eventos

• Si un evento se suspende, podés pedir la devolución del dinero o la entrada para la fecha de reprogramación. Si fue cancelado por la organización, podés pedir que te devuelva los gastos extra que hayas realizado (como transporte y alojamiento, entre otros).

Colonias de vacaciones

• Asegurate que te brinden toda la información necesaria por escrito antes de contratar: servicios incluidos, horarios, actividades programadas, etc.

Tarjetas de crédito y débito

• Acordate que no puede haber diferencia de precios entre el pago en efectivo y el pago con tarjeta de débito o de crédito en un solo pago.

• No pueden exigirte una compra mínima para utilizar la tarjeta de débito o crédito.

Para aquellos que realicen viajes

Contrataciones de viajes y otros servicios en sitios web

• Comprobá que la página web sea segura antes de ingresar los datos de tu tarjeta. La dirección debe comenzar con “https”.

• Asegurate que en pantalla estén informados los costos finales del viaje o servicio que contrates.

• Si los servicios que se publican son prestados desde o hacia el exterior, sus  precios pueden ser exhibidos en dólares.

• Como en toda operación online, recordá que tenés 10 días para arrepentirte sin cargo alguno (siempre y cuando se trate de empresas radicadas en Argentina y que se ajusten a la legislación local).

Pasajes aéreos

• Los reclamos relacionados con cancelación o reprogramación de vuelos y pérdida o deterioro de equipaje deben realizarse ante la Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC). Más información: [email protected] – www.anac.gob.ar.

• Otros problemas como falta de información, incumplimiento de promociones o programas de puntos/ millas se canalizan a través de los organismos de defensa del consumidor. Para mayor información: 0800-666-1518.

Alquileres – alojamiento

• Si vas a alquilar un inmueble, leé atentamente el contrato y verificá la identidad del dueño.

• Revisá que el inmueble se encuentre en las condiciones que establece el contrato.

• Comprobá que todo el equipamiento funcione tal como fue acordado.

Movilidad – alquiler de auto

• Si vas a alquilar un auto, pedí una copia del contrato con anticipación. Cuando te lo entreguen, antes de firmarlo, verificá que cumpla con las condiciones acordadas.

• Además, te deben dar la cédula verde y la constancia de seguro. No te olvides de constatar que ambos estén vigentes.

• Si el auto sufre algún daño ajeno a tu responsabilidad, corresponde que te devuelvan la totalidad del depósito.

Telefonía móvil: roaming

• Si vas a viajar al exterior y decidiste activar el Roaming en tu teléfono móvil, informate sobre los precios vigentes y las condiciones del servicio que tu empresa te prestará.

Excursiones

• Si vas a contratar una excursión, hacelo en agencias habilitadas. Más información en www.turismo.gob.ar.

• Pedí copia del contrato. Allí deben estar aclaradas las condiciones de la excursión, los servicios que se incluyen y sus costos finales.